jun 14 2010

Como lidar com a geração Y na sua empresa?

O escritor canadense Don Tapscott alerta as empresas para a importância de compreender a geração Y.

Don Tapscott é autor do livro “Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o negócio” e outros títulos. Escreve mensalmente uma coluna para a revista INFO. Ele apresentou a palestra “A geração net e as instituições financeiras” no CIAB Febraban, evento sobre tecnologia bancária, realizado hoje e amanhã (8 e 9 de junho) no Expo Transamérica, em São Paulo.

A geração Y é aquela que nasceu na era digital, utilizando a internet e ferramentas como as redes sociais, explica o escritor. “É importante que as empresas conheçam a cultura dessa nova geração que nasceu na era digital. Hoje, essas pessoas são adultos que estão trabalhando no mercado de trabalho, são novos cidadãos e novos consumidores. Caso contrário, haverá choques”, diz. Tapscott é otimista em relação à geração Y. “Eu acho que essa geração é mais esperta e representa uma poderosa força de mudança, para melhor. Eles passam o tempo colaborando, ao invés de serem simplesmente expectadores passivos e, por isso, tem um cérebro com habilidades diferentes. Mas sei que meu ponto de vista é minoritário”, diz. Para o escritor, muitas pessoas têm medo de lidar com a geração Y. “É comum ouvir dizerem que eles são preguiçosos. Mas acontece que pela primeira vez, eles são autoridades. Quem tem filho adolescente sabe quem é o administrador de sistemas da casa. Há uma crise de liderança e as empresas devem perceber que essa liderança pode vir de qualquer lugar”, diz. Redes sociais proibidas Para renovar a indústria de serviços financeiros, Tapscott indica cinco princípios: colaboração, transparência, compartilhamento, interdependência e integridade. “Quando se fala em colaboração, estamos falando em escala astronômica: milhares de pessoas que nunca se encontraram empenhadas em um mesmo trabalho”, diz. O escritor cita o exemplo da rede de funcionários da loja de eletrônicos Best Buy, nos Estados Unidos. Em tempos de redes sociais, a empresa está nua, alerta Tapscott. “Os consumidores examinam tudo e por isso é necessário ter transparência.” Com os funcionários, as regras antigas já não valem mais: recrutar, treinar, supervisionar e reter os talentos não é mais suficiente. “É preciso engajar, iniciar relacionamentos de mão dupla. Para a geração Y, o trabalho é sinônimo de colaboração, aprendizado e diversão.” Proibir os funcionários de usar ferramentas de redes sociais é um erro, na visão do escritor. “Se você acha que as pessoas estão perdendo tempo no Facebook, não é culpa da tecnologia. É questão de motivá-las. Caso contrário, elas irão para outro site, como o MySpace”

Geração Y

Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

A Geração Y, também referida como Geração millennials ou Geração da Internet^[1] é um conceito em Sociologia que se refere, segundo alguns autores, à coorte dos nascidos após 1980 e, segundo outros, de meados da década de 1970 até meados da década de 1990, sendo sucedida pela Geração Z.

Esta geração desenvolveu-se numa época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica.

Os pais, não querendo repetir o abandono das gerações anteriores, encheram de presentes, atenções e atividades, (fomentando a sua auto-estima) de seus filhos.

Estes cresceram vivendo em ação, estimulados por atividades, fazendo tarefas múltiplas.

Acostumados a conseguirem o que querem, não se sujeitam às tarefas subalternas de início de carreira e lutam por salários ambiciosos desde cedo.

Uma de suas características atuais é a utilização de aparelhos de telefonia celular para muitas outras finalidades além de apenas fazer e receber ligações como é característico das gerações anteriores.

Enquanto grupo crescente, tem se tornado o público-alvo do consumo de novos serviços e na difusão de novas tecnologias. As empresas desses segmentos visam atender esta nova geração de consumidores que se constitui um público exigente e ávido por inovações.

Preocupados com o meio ambiente e causas sociais, essa nova geração tem um ponto de vista diferente das gerações anteriores que viveram épocas de guerras e desemprego, com o mundo praticamente estável e mais comodo a liberdade de expressão, esses jovens conseguiram se preocupar com valores esquecidos como vida pessoal, bem-estar e enriquecimento pessoal.

OBS: Geração Y ou Generación Y é, também, o nome do blog da comentada cubana Yoani Sánchez. Espaço no qual a autora dicorre sobre o dia-a-dia na ilha de Cuba, suas dificuldades e a luta contra o regime que busca oprimi-la, silenciando-a.

By Carlos Henrique • Noticias, Todas • 1 • Tags: geração internet, Geração millennials, geração y